Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu 11tg88

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 11tg88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan tại 11tg88.tech. Chính sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2023.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11tg88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

1.1 Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác đang sử dụng dịch vụ của 11tg88, bao gồm: người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, người dùng ứng dụng di động 11tg88, và bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

11tg88 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Dữ Liệu Bạn Tự Cung Cấp

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian phiên, lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP có thể được sử dụng để xác định quốc gia/vùng truy cập nhằm mục đích tuân thủ pháp lý và bảo mật tài khoản.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 7 của Chính sách này.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

11tg88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được nêu rõ trong Chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
2. Xác minh danh tính: Hoàn thành quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý và phòng chống gian lận, đặc biệt với các giao dịch có giá trị cao.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định về chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố (CFT) và các nghĩa vụ báo cáo pháp lý khác.
6. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 11tg88.
7. Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật, xác nhận giao dịch và thông tin tài khoản quan trọng qua email hoặc SMS.
8. Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, 11tg88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép 11tg88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng tại 11tg88.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam về tài chính, thuế và chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ theo cách không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

11tg88 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác sau:

5.1 Đối Tác Được Phép Tiếp Cận Dữ Liệu

5.2 Điều Kiện Chia Sẻ

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ 11tg88 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thống nhất, áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 11tg88, và xóa dữ liệu ngay sau khi hoàn thành mục đích sử dụng.

6 Bảo Mật & Thời Hạn Lưu Trữ

6.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập nhau về mặt địa lý.
• Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo vệ dữ liệu và ký cam kết bảo mật.

6.2 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

11tg88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Log đăng nhập và bảo mật: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
• Dữ liệu marketing (có sự đồng ý): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

11tg88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật tài khoản và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie mà chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang đã xem, thời gian truy cập, lỗi gặp phải) để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt cookie.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các thiết lập cá nhân hóa giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các hành vi truy cập trái phép.

7.1 Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua thanh cài đặt cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập 11tg88, hoặc thông qua phần cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng. Thời hạn lưu trữ của cookie phân tích và chức năng không vượt quá 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và cam kết của 11tg88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8.1 Cách Thực Hiện Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Trong yêu cầu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, loại quyền bạn muốn thực hiện và lý do yêu cầu (nếu có). Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 11tg88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký đều yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh KYC để đảm bảo tuân thủ quy định này.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11tg88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11tg88 sau ngày Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11tg88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc)
• Tiêu đề email: "Khiếu nại Chính sách Bảo mật – [Tên đăng nhập của bạn]"
• Hỗ trợ trực tuyến: Hệ thống live chat 24/7 trên nền tảng 11tg88
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc

Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.